Erfolgreiche Projektvorbereitung
- Als Voraussetzung für ein erfolgreiches Einführungsprojekt möchten wir Ihnen folgende Empfehlungen geben
- Versuchen Sie frühzeitig Ihr Management als proaktiven Unterstützer in den Aufbau des Wiki-Managementsystems einzubinden
- Sprechen Sie mit Ihrer IT Abteilung zur Integration von Confluence® in die IT Architektur
- Informieren Sie Ihre betriebliche Mitbestimmung über den kollaborativen Prozessansatz
- Führen Sie Interviews mit "Stakeholdern" in Ihrem Unternehmen, um Erwartungen abzuholen und Unterstützer zu gewinnen
- Sprechen Sie Ihre Marketingexperten an, um dem Wiki Portal einen attraktiven Namen zu geben, der als "sexy Synonym" für angestaubte Begriffe wie "QM Dokumentation", "Prozessportal", etc. dient
- Der entscheidende Unterschied zwischen klassischen QM Dokumentationen und Qualitäts-Wiki besteht in der konsequenten Einbindung aller Mitarbeiter. Planen Sie dafür Kapazitäten für Trainings und Prozessarbeit ein
- Die Rolle des Qualitätsmanagers wird sich mit Qualitäts-Wiki wandeln: vom Verwalter des QM Systems zu seinem Gestalter. Diese Neuausrichtung erfordert Kompetenz in Kommunikation, Motivation, Prozess- und Organisationsentwicklung
Zuverlässiges Projektmanagement
- Wir arbeiten termintreu. Unsere Projekte sind solide geplant, klar strukturiert und beginnen und enden termingerecht laut Projektplan.
- Der Projektfortschritt wird durch Meilensteinreviews überwacht und bei Wunsch an die Unternehmensleitung berichtet
- Ihre internen Zielsetzungen dienen als Projektziele, die wir über Meilensteine absichern
- Über digitale Projektmethoden sind wir in Echtzeit ansprechbar, auch wenn wir nicht vor Ort sind
Ihr Vertrauen auf Projekterfolg ist bei uns in guten Händen
Wiki Implementierungsphasen
Installation von Confluence® und ausgewählten Plugins sowie Anbindung an Active Directory und Mailserver des Unternehmens. Bei Bedarf kann unser IT Projektleiter in dieser Phase unterstützen.
Architektur des Qualitäts-Wiki mit Startseite, Prozessvorlagen, Rollen/Rechtekonzept und Anwenderinformationen einrichten. Corporate Design lässt sich über Logo, Favicon und Farbschema anpassen.
Mitarbeiter werden mittels Workshops und Videotutorials zur eigenständigen Prozessmodellierung befähigt. Bestandsdokumentation wird bewertet und überführt. Prozessbeschreibungen werden in einer Prozesslandkarte verdichtet und über den Freigabeworkflow veröffentlicht.
In Workshops mit dem Qualitätsbereich werden Lösungen für alle ISO Anforderungen entwickelt und wiki-basiert abgebildet. Wir bringen umfangreiche best practice Ansätze unserer Kunden ein und sichern die vollständige Konformität über Systemaudits und ein automatisiertes ISO Inhaltsverzeichnis ab.
Der Rollout wird über den Anwendernutzen des Wiki-Managementsystems gesteuert. Jeder Mitarbeiter lernt persönliche Rolle im Prozess, Nutzen des Qualitäts-Wiki sowie Ziele und Wirkungsweisen von Qualitätsmanagement kennen. Für diese Lernmodule stehen didaktische Videotrainings bereit, die orts- und zeitunabhängige Lernfortschritte sicherstellen.
Vorbereitung auf Zertifizierung durch Mitarbeiterinformation und systematische Auswahl geeigneter Auditoren. ISO Audits und Reviews durchführen und offene Feststellungen schließen.
"Unser interaktiver Ansatz für Prozessmanagement durch gemeinsame Prozessarbeit der Process Owner und ihrer Teams wird durch die Wiki Plattform optimal unterstützt. Einfache Kollaboration an Prozessinhalten mit intelligenter Vernetzung und integriertem Aufgabenmanagement sind ohne großen Trainingsaufwand schnell möglich!"
Katja Büttner-Kraus
Direktorin Business Process Excellence,
LSG Lufthansa Service Holding AG
